ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป (GTC)

ข้อมูล ณ วันที่ 31 มกราคม 2565

บริษัท คูล ทูลส์ จีเอ็มบีเอช (ต่อไปนี้เรียกว่า คูล ทูลส์) ให้บริการร้านค้าออนไลน์แก่ลูกค้าภายใต้โดเมนต่างๆ ดังนี้

หน้าแรก

1. ขอบเขต / บทบัญญัติทั่วไป
2. การจัดทำสัญญา / ภาษาที่ใช้ในสัญญา / การจัดเก็บข้อความในสัญญา
3. สิทธิ์ในการยกเลิกและการขอข้อมูล
4. สิทธิ์ในการคืนสินค้าตามสัญญา
5. ราคา / เงื่อนไขการชำระเงิน
6. เงื่อนไขการจัดส่งและขนส่ง
7. การสงวนสิทธิ์ในกรรมสิทธิ์
8. แจ้งความเสียหายจากการขนส่ง
9. สิทธิ์ในกรณีสินค้ามีข้อบกพร่อง (การรับประกัน)
10. บทบัญญัติเกี่ยวกับความรับผิด
11. เขตอำนาจศาล
12. ระบบระงับข้อพิพาทออนไลน์ / แพลตฟอร์ม OS
13. การระงับข้อพิพาทของผู้บริโภค
14. การระบุตัวตนผู้ให้บริการ

1. ขอบเขต / บทบัญญัติทั่วไป
   1.1 ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป (GTC) ต่อไปนี้ใช้กับสัญญาที่ทำผ่านร้านค้าออนไลน์ระหว่าง COOL TOOLS และลูกค้า
   1.2 สำหรับวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ลูกค้าหมายรวมถึงทั้งผู้บริโภคและผู้ประกอบการ
   1.2.1 ผู้บริโภค หมายถึง บุคคลธรรมดาใดๆ ที่ทำธุรกรรมทางกฎหมายเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเชิงพาณิชย์หรือกิจกรรมทางวิชาชีพอิสระของตนเป็นหลัก

1.2.2 สำหรับวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ ผู้ประกอบการ หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล หรือห้างหุ้นส่วนที่มีความสามารถตามกฎหมาย ซึ่งมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจด้วย และดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์หรือกิจกรรมทางวิชาชีพอิสระ
1.3 กฎหมายของสหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนีมีผลบังคับใช้ ภาษาที่ใช้ในสัญญาคือภาษาเยอรมัน
1.3.1 สำหรับผู้บริโภคที่ไม่ได้ทำสัญญาเพื่อวัตถุประสงค์ทางวิชาชีพหรือเชิงพาณิชย์ การเลือกใช้กฎหมายตามข้อ 1.3 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้เฉพาะในส่วนที่การคุ้มครองตามบทบัญญัติบังคับของกฎหมายของรัฐที่ผู้บริโภคมีถิ่นพำนักถาวรยังไม่ถูกเพิกถอน
1.3.2 บทบัญญัติของอนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศ (CISG) จะไม่มีผลบังคับใช้

2. การจัดทำสัญญา / ภาษาที่ใช้ในสัญญา / การเก็บรักษาข้อความในสัญญา
   2.1 ผลิตภัณฑ์และบริการที่แสดงอยู่ในร้านค้าออนไลน์ไม่ได้ถือเป็นข้อเสนอที่มีผลผูกพันจาก COOL TOOLS แต่เป็นการเชิญชวนให้ลูกค้าส่งข้อเสนอที่มีผลผูกพันโดยการสั่งซื้อสินค้า
   2.2 เมื่อลูกค้าส่งคำสั่งซื้อจาก "ตะกร้าสินค้า" เสมือนจริง ถือเป็นการสั่งซื้อสินค้าที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย COOL TOOLS จะยืนยันการรับคำสั่งซื้อนี้ให้ลูกค้าทราบทันทีในรูปแบบข้อความทางอีเมล
   2.3 COOL TOOLS มีสิทธิ์ตอบรับข้อเสนอของลูกค้าภายในสามวันทำการนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อ สัญญาจะมีผลสมบูรณ์กับลูกค้าก็ต่อเมื่อ COOL TOOLS ตอบรับคำสั่งซื้ออย่างชัดแจ้งเท่านั้น
   2.4 ภาษาที่ใช้ในสัญญาคือภาษาเยอรมัน
   2.5 ข้อความในสัญญาจะถูกจัดเก็บโดย COOL TOOLS รายละเอียดการสั่งซื้อ รวมถึงข้อกำหนดในสัญญาและข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ จะถูกส่งไปยังลูกค้าแยกต่างหากในรูปแบบลายลักษณ์อักษร นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถเข้าถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปได้ผ่านทางเว็บไซต์ในร้านค้าออนไลน์และดาวน์โหลดเป็นไฟล์ PDF ได้
   
   3. สิทธิ์ในการยกเลิกและคำแนะนำ
   ผู้บริโภคมีสิทธิในการยกเลิกสัญญาทางไกลตามมาตรา 355 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งเยอรมัน (BGB) ดังนั้น ในฐานะผู้บริโภค คุณจึงมีสิทธิที่จะยกเลิกคำมั่นสัญญาของคุณตามนโยบายการยกเลิกดังต่อไปนี้:

นโยบายการยกเลิก

สิทธิ์ในการถอนตัว

คุณมีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาฉบับนี้ได้ภายในสิบสี่วันโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผลใดๆ

ระยะเวลาในการยกเลิกคือสิบสี่วันนับจากวันที่คุณหรือบุคคลที่สามที่คุณระบุชื่อซึ่งไม่ใช่ผู้ขนส่ง ได้รับสินค้าไว้ในครอบครอง

เพื่อใช้สิทธิ์ในการยกเลิกสัญญา คุณต้องแจ้งให้เราทราบ (Cool Tools GmbH) เกี่ยวกับการตัดสินใจของคุณที่จะยกเลิกสัญญาฉบับนี้โดยการแจ้งอย่างชัดเจน (เช่น จดหมายที่ส่งทางไปรษณีย์ โทรสาร หรืออีเมล) คุณอาจใช้แบบฟอร์มการยกเลิกสัญญาที่แนบมาด้วย แต่ไม่จำเป็นต้องใช้

เพื่อให้ทันกำหนดเวลาการยกเลิก คุณเพียงแค่ส่งคำแจ้งการใช้สิทธิ์ในการยกเลิกของคุณก่อนที่ระยะเวลาการยกเลิกจะหมดลงก็เพียงพอแล้ว

ผลที่ตามมาจากการเพิกถอน

หากท่านยกเลิกสัญญา เราจะคืนเงินทั้งหมดที่ท่านชำระมา รวมถึงค่าจัดส่ง (ยกเว้นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ที่ท่านอาจได้รับหากท่านเลือกวิธีการจัดส่งอื่นนอกเหนือจากวิธีการจัดส่งมาตรฐานที่ถูกที่สุดของเรา) โดยไม่ชักช้า และไม่เกินสิบสี่วันนับจากวันที่เราได้รับแจ้งการยกเลิกจากท่าน สำหรับการคืนเงินนี้ เราจะใช้วิธีการชำระเงินเดียวกับที่ท่านใช้ในการทำธุรกรรมครั้งแรก เว้นแต่จะมีการตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง ในกรณีใดๆ ท่านจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ จากการคืนเงินนี้ เราอาจระงับการคืนเงินจนกว่าเราจะได้รับสินค้าคืน หรือท่านได้แสดงหลักฐานว่าได้ส่งสินค้าคืนแล้ว แล้วแต่กรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน

คุณต้องส่งคืนหรือส่งมอบสินค้าให้เราโดยไม่ชักช้าเกินควร และไม่ว่ากรณีใดๆ ก็ตาม ไม่เกินสิบสี่วันนับจากวันที่คุณแจ้งให้เราทราบถึงการยกเลิกสัญญาฉบับนี้ ถือว่าครบกำหนดหากคุณส่งสินค้าก่อนครบกำหนดสิบสี่วัน คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายโดยตรงในการส่งคืนสินค้า

คุณจะต้องรับผิดชอบต่อการลดลงของมูลค่าสินค้าก็ต่อเมื่อการลดลงของมูลค่านั้นเกิดจากการใช้งานสินค้าที่ไม่จำเป็นต่อการทดสอบสภาพ คุณสมบัติ และการใช้งานของสินค้าเท่านั้น

แบบฟอร์มการยกเลิกตัวอย่าง

ตามภาคผนวก 2 ของมาตรา 246a § 1 วรรค 2 ประโยค 1 ข้อ 1 และ § 2 วรรค 2 ข้อ 2 EGBGB

(หากท่านประสงค์จะยกเลิกสัญญา กรุณากรอกแบบฟอร์มนี้และส่งคืน)
– ถึง: Cool Tools GmbH, Rechbergstraße 7, 73344 Gruibinger, shop@ moll .โลก
– ข้าพเจ้า/พวกเรา (*) ขอเพิกถอนสัญญาที่ทำขึ้นโดยข้าพเจ้า/พวกเรา (*) สำหรับการซื้อสินค้าต่อไปนี้ (*)/การให้บริการต่อไปนี้ (*)
– สั่งซื้อเมื่อ (*)/ได้รับเมื่อ (*)
– ชื่อผู้บริโภค
– ที่อยู่ของผู้บริโภค
- วันที่
______

(*) ลบตามความเหมาะสม

ประกาศ:

สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดต้องส่งไปยังศูนย์โลจิสติกส์ของเรา:

บริษัท คูล ทูลส์ จำกัด
เรชเบิร์กสตรัสเซ 7
73344 กรุยบิงเงน

10. สิทธิ์ในการคืนสินค้าตามสัญญา
    4.1 โดยไม่กระทบต่อสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อตามที่ระบุไว้ในหัวข้อ 3 บริษัท COOL TOOLS เสนอโอกาสให้แก่ลูกค้าในฐานะผู้บริโภค ในการคืนสินค้าที่ซื้อภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้
    4.2 เพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งคืนสินค้า ลูกค้าต้องลงทะเบียนการส่งคืน การลงทะเบียนการส่งคืนภายในกำหนดเวลาที่ระบุไว้ในหัวข้อ 4.1 จะถือว่าครบถ้วน หากได้ลงทะเบียนการส่งคืนภายในเวลาที่กำหนดผ่านทางอีเมลไปที่ info@Cool Tools.de
    4.3 สินค้าลดราคาไม่สามารถคืนได้ และสินค้าอื่นๆ สามารถคืนได้เฉพาะสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานและไม่ปนเปื้อนเท่านั้น
    4.4 การส่งคืนสินค้าต้องใช้บริการขนส่งที่น่าเชื่อถือ (เช่น DHL) แม้ว่าเราจะรับการส่งคืนสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง แต่ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนเอง อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถเลือกที่จะส่งคืนสินค้าได้ฟรี หากปฏิบัติตามคำแนะนำในหัวข้อ 4.5 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
    4.5 COOL TOOLS จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าที่เกิดขึ้นจากการส่งคืนพัสดุ โดยมีเงื่อนไขว่าลูกค้าได้ใช้ฉลากส่งคืนฟรี (DHL) ที่ COOL TOOLS ส่งให้ก่อนหน้านี้สำหรับการส่งคืนสินค้าแล้ว
11. ราคา / เงื่อนไขการชำระเงิน
    5.1 ราคาสินค้าทั้งหมดเป็นราคาสุดท้าย – กล่าวคือ ราคารวมทุกอย่างแล้ว รวมถึงภาษีขายที่เกี่ยวข้องด้วย
    5.1.1 ในบางกรณี ลูกค้าอาจต้องชำระภาษีเพิ่มเติม (เช่น ในกรณีการซื้อขายภายในประชาคมยุโรป) และ/หรืออากร (เช่น ภาษีศุลกากร) สำหรับการส่งมอบสินค้าข้ามพรมแดน
    5.1.2 เว้นแต่จะมีการตกลงกันเป็นอย่างอื่นในแต่ละกรณี ราคาสินค้าไม่รวมค่าจัดส่งและค่าขนส่ง สามารถตรวจสอบจำนวนค่าใช้จ่ายเหล่านี้หรือรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคำนวณได้โดยตรงผ่านทางร้านค้าออนไลน์
    5.2 COOL TOOLS รับชำระเงินด้วยวิธีการต่างๆ ที่ระบุไว้ในเว็บไซต์และพร้อมให้บริการแก่ลูกค้า ลูกค้าสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการจากตัวเลือกที่มีอยู่
    5.2.1 ในกรณีชำระเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคารหรือ PayPal ลูกค้ามีหน้าที่ต้องชำระราคาสินค้าพร้อมค่าจัดส่งและค่าขนส่ง (ถ้ามี) เต็มจำนวนภายในเจ็ดวันหลังจากได้รับคำขอชำระเงิน รายละเอียดบัญชีธนาคารจะแจ้งให้ทราบพร้อมกับคำขอชำระเงิน
    5.2.2 ในกรณีชำระเงินปลายทาง ผู้ซื้อจะต้องชำระราคาสินค้า รวมทั้งค่าจัดส่งและค่าขนส่ง (ถ้ามี) ให้แก่บริษัทขนส่งที่ทำการจัดส่งสินค้า ณ เวลาที่ส่งมอบสินค้า
    5.3 ลูกค้าสามารถใช้สิทธิในการยึดหน่วงได้ก็ต่อเมื่อข้อเรียกร้องแย้งของลูกค้ามีพื้นฐานมาจากความสัมพันธ์ทางสัญญาเดียวกันเท่านั้น
12. เงื่อนไขการจัดส่งและขนส่ง
    6.1 เว้นแต่จะมีการตกลงกันเป็นอย่างอื่นกับลูกค้า สินค้าจะถูกจัดส่งทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่จัดส่งที่ลูกค้าระบุไว้ ลูกค้าสามารถมารับสินค้าด้วยตนเองได้ โดยกรุณานัดหมายวันเวลามารับสินค้า
    6.1.1 ในกรณีที่ชำระเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคารหรือ PayPal สินค้าที่ลูกค้าซื้อจะถูกจัดส่งภายในห้าวันทำการนับจากวันที่ได้รับการชำระเงิน เว้นแต่จะระบุระยะเวลาการจัดส่งที่นานกว่านั้นไว้โดยชัดเจนในรายละเอียดสินค้า
    6.1.2 ในกรณีชำระเงินปลายทาง สินค้าที่ซื้อจะถูกจัดส่งภายในห้าวันทำการหลังจากทำสัญญาเสร็จสมบูรณ์ เว้นแต่จะระบุระยะเวลาการจัดส่งที่นานกว่านั้นไว้โดยชัดแจ้งในรายละเอียดสินค้า
    6.2.1 ในกรณีการส่งมอบสินค้าให้แก่ธุรกิจ ความเสี่ยงต่อการสูญหายหรือความเสียหายโดยอุบัติเหตุต่อสินค้าที่ขายจะตกเป็นของผู้ซื้อเมื่อส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้ซื้อหรือผู้รับมอบอำนาจ ในกรณีการขายที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง ความเสี่ยงจะตกเป็นของผู้ซื้อเมื่อส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้ขนส่งที่เหมาะสม
    6.2.2 ในกรณีการส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้บริโภค ความเสี่ยงจากการสูญหายโดยอุบัติเหตุและการเสื่อมสภาพโดยอุบัติเหตุของสินค้าที่ขายจะตกเป็นของผู้บริโภคทันทีที่ส่งมอบสินค้า
    6.2.3 ในส่วนของการโอนความเสี่ยง หากลูกค้าผิดนัดในการรับสินค้า จะถือว่าเทียบเท่ากับการส่งมอบสินค้า
13. การสงวนสิทธิ์ในกรรมสิทธิ์
    COOL TOOLS ยังคงเป็นเจ้าของสินค้าที่ขายไปจนกว่าจะได้รับชำระราคาซื้อครบถ้วน
14. แจ้งความเสียหายจากการขนส่ง
    ในกรณีที่สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง ลูกค้าจะต้องให้ความร่วมมือกับ COOL TOOLS อย่างเต็มที่เท่าที่จะทำได้ โดยคำนึงถึงการเรียกร้องค่าเสียหายจากฝ่ายที่เกี่ยวข้องเป็นสำคัญ
    ลูกค้าสามารถยื่นฟ้องร้องต่อบริษัทขนส่งหรือบริษัทประกันภัยการขนส่งได้ สิทธิและการเรียกร้องใดๆ ของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิทธิของตน
    สิทธิในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องจะไม่ได้รับผลกระทบจากข้อกำหนดในข้อ 8.1 และ 8.2 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ดังนั้น ข้อกำหนดเหล่านี้จึงไม่รวมถึงข้อกำหนดใดๆ เพิ่มเติม
    ระยะเวลายกเว้นสิทธิ์ของลูกค้าตามข้อ 9 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
    8.1 ลูกค้าต้องตรวจสอบสินค้าที่จัดส่งเมื่อได้รับสินค้าแล้ว ในกรณีที่สินค้าเสียหายจากการขนส่งที่มองเห็นได้จากภายนอก หากลูกค้ายังคงรับสินค้าไว้ ลูกค้าต้องบันทึกความเสียหายลงในเอกสารการจัดส่งที่เกี่ยวข้องและให้ผู้รับสินค้าลงนามรับทราบเมื่อรับสินค้า และต้องเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้ด้วย
    8.2 หากความเสียหายหรือการสูญหาย (บางส่วน) นั้นไม่สามารถมองเห็นได้จากภายนอก ลูกค้าต้องแจ้งให้ COOL TOOLS ทราบภายในห้าวันนับจากวันที่ส่งมอบ หรือแจ้งบริษัทขนส่งภายในเจ็ดวันนับจากวันที่ส่งมอบ เพื่อให้สามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากบริษัทขนส่งได้อย่างทันท่วงที
15. สิทธิ์ในกรณีสินค้ามีข้อบกพร่อง (การรับประกัน)
    ลูกค้ามีสิทธิได้รับการรับประกันตามกฎหมายสำหรับสินค้าที่ซื้อ ดังนั้น ในฐานะลูกค้า คุณมีสิทธิเรียกร้องการรับประกันในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่อง โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดดังต่อไปนี้
    9.1 ไม่มีการรับประกันความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานหรือการดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสม รวมถึงการสึกหรอตามปกติด้วย
    9.2 หากสินค้าที่ซื้อมีข้อบกพร่อง ลูกค้ามีสิทธิได้รับการซ่อมแซมหรือแก้ไขข้อบกพร่อง หากและในขอบเขตที่ตรงตามเงื่อนไขของบทบัญญัติทางกฎหมายว่าด้วยสิทธิในกรณีสินค้ามีข้อบกพร่อง
    9.2.1 ผู้บริโภคมีสิทธิเลือกได้ว่าต้องการการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนสินค้า อย่างไรก็ตาม COOL TOOLS ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธวิธีการแก้ไขที่ผู้บริโภคเลือก หากวิธีการแก้ไขนั้นมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไป และวิธีการแก้ไขอีกวิธีหนึ่งจะไม่ก่อให้เกิดความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญต่อผู้บริโภค
    9.2.2 ในการติดต่อกับผู้ประกอบการ COOL TOOLS จะให้การรับประกันสินค้าที่มีข้อบกพร่องตามดุลยพินิจของบริษัท โดยการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้า
    9.3 สิทธิเรียกร้องและสิทธิของผู้ประกอบการอันเนื่องมาจากสินค้าชำรุดจะหมดอายุลงหนึ่งปีนับจากวันที่ส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า ส่วนสิทธิเรียกร้องและสิทธิของผู้บริโภคอันเนื่องมาจากสินค้าชำรุดจะหมดอายุลงสองปีนับจากวันที่ส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า ระยะเวลาจำกัดใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับระยะเวลาเหล่านี้จะไม่ใช้บังคับในกรณีที่ COOL TOOLS ต้องรับผิดชอบภายใต้ข้อ 9 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ หรือหากการเรียกร้องนั้นเกี่ยวข้องกับสิทธิในทรัพย์สินของบุคคลที่สามซึ่งมีสิทธิเรียกร้องให้ส่งคืนสินค้าที่ส่งมอบไปแล้ว
    9.4 สิทธิเรียกร้องค่าเสียหายของผู้ประกอบการที่ระบุไว้ในมาตรา 478 และ 479 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งเยอรมัน (BGB) ยังคงไม่ได้รับผลกระทบจากบทบัญญัติในข้อ 9.1 ถึง 9.3 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้
    9.5 ผู้ขายต้องแจ้งข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัดภายในสองสัปดาห์หลังจากได้รับสินค้า โดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่ระบุไว้ข้างต้น มิเช่นนั้นจะไม่มีสิทธิ์เรียกร้องการรับประกันใดๆ การแจ้งข้อบกพร่องภายในกำหนดเวลาถือว่าเพียงพอแล้ว
16. บทบัญญัติเกี่ยวกับความรับผิด
    10.1 ตามบทบัญญัติทางกฎหมาย COOL TOOLS มีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อความเสียหายที่เกิดจากการบาดเจ็บต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ อันเนื่องมาจากการละเลยหน้าที่โดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่อ ตลอดจนความเสียหายอื่น ๆ ที่เกิดจากการละเลยหน้าที่โดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือเจตนาฉ้อฉล นอกจากนี้ COOL TOOLS ยังมีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อความเสียหายที่ครอบคลุมโดยบทบัญญัติทางกฎหมายที่บังคับใช้ เช่น พระราชบัญญัติความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ และในกรณีของการรับประกัน
    10.2 บริษัท Cool Tools จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่ไม่ครอบคลุมอยู่ในข้อ 10.1 และเกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างง่ายหรือเพียงเล็กน้อย
    ในส่วนที่ความประมาทเลินเล่อนี้เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อผูกพันตามสัญญา ซึ่งการปฏิบัติตามข้อผูกพันเหล่านั้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการตามสัญญาอย่างถูกต้อง
    ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้ข้อผูกพันเหล่านี้เกิดขึ้นได้ตั้งแต่แรก และเป็นสิ่งที่ลูกค้าสามารถพึ่งพาการปฏิบัติตามข้อผูกพันเหล่านี้ได้เป็นประจำ (เรียกว่าข้อผูกพันหลัก) ความรับผิดชอบในส่วนนี้จึงมีจำกัด
    จากเครื่องมือสุดเจ๋งไปจนถึงค่าเสียหายที่คาดการณ์ได้ตามปกติในสัญญา
    10.3 ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อผูกพันตามสัญญาโดยประมาทเลินเล่อเล็กน้อย ซึ่งไม่เข้าข่ายตามข้อ 10.1 หรือข้อ 10.2 (เรียกว่า การละเมิดที่ไม่สำคัญ)
    บริษัท COOL TOOLS มีความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคตามข้อผูกพันในสัญญา โดยความรับผิดชอบนี้จะจำกัดอยู่เพียงความเสียหายที่คาดการณ์ได้ตามปกติสำหรับสัญญาประเภทนี้
    10.4 ไม่รับผิดใดๆ เพิ่มเติม
17. เขตอำนาจศาล
    หากลูกค้าเป็นผู้ประกอบการ นิติบุคคลภายใต้กฎหมายมหาชน หรือกองทุนพิเศษภายใต้กฎหมายมหาชน เขตอำนาจศาลแต่เพียงผู้เดียวสำหรับข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดขึ้นจากสัญญานี้คือสำนักงานจดทะเบียนของ COOL TOOLS เช่นเดียวกันนี้ใช้ได้หากลูกค้าเป็นผู้ประกอบการและไม่มีเขตอำนาจศาลทั่วไปในประเทศเยอรมนี หรือหากไม่ทราบภูมิลำเนาหรือที่อยู่อาศัยปกติของลูกค้าในขณะที่มีการฟ้องร้อง ทั้งนี้ไม่กระทบต่อสิทธิ์ของ COOL TOOLS ในการฟ้องร้องต่อศาลในเขตอำนาจศาลอื่นใดที่กฎหมายอนุญาต
18. การระงับข้อพิพาทของผู้บริโภค

โดยทั่วไปแล้ว COOL TOOLS ไม่เต็มใจและไม่มีภาระผูกพันที่จะเข้าร่วมในกระบวนการระงับข้อพิพาทต่อหน้าคณะกรรมการอนุญาโตตุลาการผู้บริโภค

14. การระบุตัวตนผู้ให้บริการ

สำนักงานใหญ่ของบริษัท
บริษัท คูล ทูลส์ จำกัด
โดยมีกรรมการผู้จัดการคือ มาร์ติน เป็นผู้แทน Moll
เรชเบิร์กสตรัสเซ 7

73344 กรุยบิงเงน

หมายเลขโทรศัพท์: 07335-181-0
อีเมล: shop@ moll -shop.de
ศาลท้องถิ่นอูล์ม: HRB 731850
หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม: DE299281586