moll
moll GmbH 质保条款（2024年12月1日版）

品质与耐用性是我们企业理念的核心要素，我们通过经典设计和采用高品质材料进行生产来确保这一点。根据以下条款，对于从授权经销商或直接从moll购买产品的moll除法定2年保修外，我们还提供3年制造商保修。 本保修是客户针对直接销售商所享有的法定保修权利之外的额外保障，客户可免费行使这些法定权利；本保修不限制上述法定权利。

本保修条款受德国法律管辖。

1. 涵盖的产品和零部件

1.1
moll GmbH（地址：Rechbergstraße 7, DE-73344moll）承诺，凡通过授权经销商或moll 的产品，moll 确保产品不存在材料和工艺缺陷。

1.2
本保修适用于客户从授权经销商处或直接从moll 的所有全新moll，但以下排除情况除外。

1.3
以下情况不适用保修：易损件（例如滚轮、滑块）和面料（例如纺织品），以及电气和电子组件及设备。 若故障归因于磨损、不当使用、操作失误或外部作用力（例如断裂、划痕、磨损等），或由非常规环境因素（例如极端气候条件、酸性物质、潮湿等）引起。 同样，如果产品未按照我们的组装、操作和保养说明进行组装、保养或操作。相应的操作手册/说明随产品一同提供，或可在moll 网站上moll 。 部分产品系列采用实木部件。木材是一种天然材料，随着时间推移可能会发生变化、变色或褪色。特别是接触光线或水时，以及使用不合适的清洁剂时。高温和干燥可能会导致木材开裂或断裂。此类损坏不在本保修范围内。

5年质量保证
moll GmbH 质保条款（2024年12月1日版）

品质与耐用性是我们企业理念的核心要素，这一理念以永恒的设计和制造过程中采用高品质材料为特征。  根据以下条款，moll 从授权经销商处或直接moll 购买产品的moll 除消费者依法享有卖方提供的2年法定保修外，我们还提供自购买之日起3年的moll 本保修是对客户向其直接经销商主张的法定保修权利的补充，客户可免费行使这些法定权利；本保修不限制客户享有的法定权利。

本保修条款受德国法律管辖。

1. 包含的产品及组件

1.1
moll GmbH（地址：Rechbergstraße 7, DE-73344moll）保证，凡通过授权经销商或直接moll购买的产品，均不存在材料和工艺上的缺陷。

1.2
本保修适用于客户从授权经销商处或直接从moll购买的所有全新moll 但以下排除条款不适用的情况除外。

1.3
以下情况不适用保修：易损件（如脚轮、滑块）和覆盖材料（如纺织品），以及电气和电子组件及设备。 若缺陷系因正常磨损、不当使用、操作失误或外部力（如断裂、划痕、磨损等）所致，或由非常规环境因素（如极端气候条件、酸性物质、潮湿等）引起。此外，若产品未按照我们的组装、操作及保养说明进行组装、维护或操作，亦不在保修范围内。 相关操作说明随产品一同提供，或可moll查阅。部分产品系列采用实木部件。木材是天然材料，随时间推移可能会发生变化、变色或褪色。尤其在接触光线或水的情况下，以及使用不合适的清洁产品时更是如此。高温和干燥会导致木材开裂或断裂。此类损耗不在本保修范围内

2. 保修期

2.1
保修期自客户通过授权经销商或直接向moll  moll之日起算moll 客户能提供证明的购买日期起5年后终止。

2.2
保修期最迟moll制造之日起6年后届满。

2.3
无论是否行使或提供保修服务，保修期均不会因此延长。

2. 保修期

2.1
保修期自客户从授权经销商处或直接moll 购买moll 之日起算moll 购买之日起5年后结束moll 客户需提供购买证明。

2.2
保修期限最moll制造之日起6年后届满。

2.3
提出保修索赔或提供保修服务均不会延长保修期。

3. 适用范围

3.1
本保修条款所赋予的权利仅适用于消费者。

4. 地域适用范围

4.1
本保修条款所涵盖的权利moll 通过授权经销商设有分支机构的所有国家/地区主张。

3. 人员适用范围

3.1
本保修条款仅适用于消费者。

4. 适用地域范围

4.1
本保修所产生的索赔，可在moll 公司直接或通过授权经销商moll 的所有国家/地区主张。

5. 保修索赔的内容

5.1
对于在保修期内出现的任何材料或工艺moll 将moll 自费通过维修或提供全新或全面翻新的零部件予以解决。

5.2
本保修范围内提供的替换件在结构、饰面和颜色方面可能与展品或同系列家具部件存在差异，且我们保留对此进行调整的权利。特别是当差异源于所用材料的特性时，情况更是如此。

5. 保修索赔的内容

5.1
保修期内出现的任何材料或工艺缺陷，将moll 承担费用，通过维修或提供全新或翻新部件予以解决。

5.2
根据本保修条款提供的备件在结构、装饰和颜色方面可能与展品或系列家具部件存在差异，且本公司保留对此进行调整的权利。特别是当这些差异源于所用材料的特性时。

6. 保修索赔程序

6.1
消费者须在保修期内以书面形式向moll GmbH（地址：Rechbergstraße 7, DE-73344 Gruibingen，网址：moll）主张本保修所赋予的权利。

6.2
您也可以通过购买产品的授权经销商提出索赔。在此情况下，只要经销商在保修期内收到索赔申请moll 提出的保修索赔moll 及时moll 。

5.3
申请保修时，需提供以下信息和证明材料：损坏或缺陷描述、涉事家具的型号及序列号、购买日期、销售商名称、发票复印件。

6. 履行担保义务

6.1
消费者必须在保修期内以书面形式向moll GmbH（地址：Rechbergstrasse 7, DE-73344 Gruibingen，邮箱：moll）主张本保修项下的权利（发送电子邮件即可）。

6.2
您也可以通过购买产品的授权经销商行使保修权利。在此情况下，只要经销商在保修期内收到索赔申请，即视为已moll 向moll 提交了保修申请。

6.3
申请保修需提供以下信息和证明材料：损坏或缺陷的描述、涉事家具的型号及序列号、购买日期、销售商名称、发票复印件。