Formulaire de réclamation


Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour nous faire part de votre réclamation rapidement et facilement. Remplissez tous les champs obligatoires et décrivez votre demande de manière aussi précise que possible. Nous examinerons attentivement votre demande et vous répondrons dans les plus brefs délais.

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Veuillez décrire brièvement le dommage, ce qui s'est passé et à quel endroit le produit est endommagé.
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Veuillez joindre une photo du dommage afin que nous puissions identifier l'emplacement de celui-ci et déterminer quelles pièces doivent être remplacées, le cas échéant. Veillez à ce que le dommage soit clairement visible sur la photo et à ce que l'on puisse voir exactement à quel endroit du produit il se trouve.
La référence du modèle figure sur la facture. Le numéro de série se trouve sur le produit ; il s'agit généralement d'un autocollant blanc.
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Veuillez joindre la facture afin que nous puissions vérifier si la garantie est toujours valable.
La date d'achat figure en haut à droite de la facture.
Veuillez indiquer ici votre numéro de commande. Celui-ci vous a été communiqué lors de la commande du produit (par exemple dans la confirmation de commande envoyée par e-mail) et se compose d'une combinaison de quatre chiffres.
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