DERECHOS E INSTRUCCIONES DE CANCELACIÓN
3. derecho de cancelación y política de cancelación
Estado: 31.01.2023 - Versión: 4.08
Los consumidores tienen derecho a desistir de los contratos de venta a distancia de conformidad con el artículo 355 del Código Civil alemán (BGB). Por lo tanto, como consumidor, tiene derecho a cancelar su declaración contractual de acuerdo con la siguiente política de cancelación:
Política de anulación
Derecho de anulación
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos (Cool Tools GmbH, Rechbergstraße 7, 73344 Gruibingen, [email protected]) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la anulación
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.
Sólo tiene que pagar por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
Modelo de formulario de cancelación
de conformidad con el anexo 2 del art. 246a § 1 párr. 2 frase 1 nº 1 y § 2 párr. 2 nº 2 EGBGB
(Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y envíenoslo de vuelta).
- A: Cool Tools GmbH, Rechbergstraße 7, 73344 Gruibingen, [email protected]
- Yo/nosotros (*) desisto/desistimos por la presente del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del (de los) consumidor(es)
- Dirección del (de los) consumidor(es)
- Firma del (de los) consumidor(es) (sólo para notificaciones en papel)
- Fecha(s)
______
(*) Táchese lo que no proceda
Nota:
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro logístico:
moll Funktionsmöbel GmbH
Rechbergstrasse 7
73344 Gruibingen
4. derecho contractual de devolución
4.1 Sin perjuicio del derecho de desistimiento regulado en el apartado 3, Cool Tools ofrece al cliente en su calidad de consumidor la posibilidad de devolver los artículos adquiridos en el plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía de acuerdo con las siguientes disposiciones.
4.2 A efectos de la devolución, el cliente deberá realizar un registro. El plazo especificado en el apartado 4.1 se cumple si la devolución se notifica con la debida antelación por correo electrónico a [email protected].
4. 3 La posibilidad de devolución no existe para mercancías con descuento y, por lo demás, sólo para mercancías no utilizadas y no dañadas.
4. 4 Los envíos de mercancías deben devolverse utilizando un proveedor de servicios de transporte acreditado (por ejemplo, DHL). Aunque se aceptarán envíos a portes debidos con fines de devolución, el cliente correrá con los gastos de devolución. No obstante, el cliente tiene la opción de devolver los paquetes de forma gratuita, siempre que proceda de conformidad con la cláusula 4.5 de las presentes CGC.
4.5 Los costes de devolución de los paquetes incurridos en relación con una devolución correrán a cargo de Cool Tools en la medida en que el Cliente haya utilizado el sello de paquetería gratuito (DHL) enviado previamente por Cool Tools para la devolución.
